Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

1. Genel Hükümler

Bu İade ve Para İadesi Politikası, İnlab tarafından sunulan ürünlerin iade süreçlerini ve para iadesi koşullarını düzenlemektedir. Web sitemiz ve diğer satış kanallarımız üzerinden sipariş veren tüm müşteriler, siparişlerini tamamlamakla birlikte bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

2. Cayma Hakkı

Müşteriler, teslim aldıkları ürünleri herhangi bir gerekçe göstermeksizin teslim tarihinden itibaren 14  gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için iade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış olması,
  • Fiziksel olarak zarar görmemiş olması,
  • Orijinal ambalajının korunmuş olması,
  • Varsa etiketlerinin çıkarılmamış olması,
  • Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuar, aparat, kullanım kılavuzu ve diğer içeriklerin eksiksiz şekilde teslim edilmesi,
  • Yeniden satışa uygun durumda bulunması,

gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iade talepleri reddedilebilir. Sipariş hazırlama, paketleme, stok yönetimi ve operasyonel maliyetleri karşılamak amacıyla ürün bedelinin %10'u oranındaki yeniden stoklama ücreti kesilerek iade yapılacaktır.

3. İade Talebinin Oluşturulması

İade sürecinin başlatılabilmesi için müşteri öncelikle iade talebini e-posta (info@inlab.tr) yoluyla İnlab’a iletmelidir.

İade talebinde aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:

  • Sipariş numarası veya fatura bilgileri,
  • İade edilmek istenen ürün bilgileri,
  • İade gerekçesi,
  • Gerekli durumlarda ürün fotoğrafları.

İnlab tarafından iade talebi incelenecek ve uygun bulunması halinde müşteriye iade onayı verilecektir.

İnlab tarafından onay verilmeden gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir ve göndericiye geri gönderilebilir.

İade onayı ardından iade kargo şu adrese gönderilecektir.

4. Satın Alımın Doğrulanması

İade talebinde bulunan kişinin ürünü satın aldığını doğrulayabilecek bir belge sunması gerekmektedir.

Bu doğrulama aşağıdaki belgelerden biri ile yapılabilir:

  • Fatura,
  • Sipariş numarası,
  • Sipariş onay e-postası,
  • Satın alımı doğrulayabilecek benzeri resmi kayıtlar.

Satın alımın doğrulanamadığı durumlarda iade işlemi gerçekleştirilmeyebilir.

5. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Ürünün teslim alınması sonrasında fark edilen eksik ürün, yanlış ürün, kargo kaynaklı hasar veya ilk incelemede tespit edilebilecek üretim kusurları, teslim tarihinden itibaren en geç 3 iş  günü içerisinde İnlab'a bildirilmelidir.

Kusurlu veya hatalı olduğu değerlendirilen ürünler için müşteri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde para iadesi talebinde bulunabilir.

Ancak talebin değerlendirilmesi için ürünün İnlab tarafından incelenmesi gerekebilir.

Ürünün kusurlu olup olmadığına ilişkin teknik inceleme yapılması gereken durumlarda İnlab değerlendirme hakkını saklı tutar.

6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmez:

  • Kullanılmış ürünler,
  • Kullanım izi bulunan ürünler,
  • Çizilmiş, darbe almış, kırılmış veya herhangi bir şekilde zarar görmüş ürünler,
  • Eksik aksesuar veya eksik parça ile gönderilen ürünler,
  • Etiketi çıkarılmış ürünler,
  • Yeniden satışa uygun olmayan ürünler,
  • Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasar veya arızalar.

7. Kullanıcı Sorumluluğu

Ürün ile birlikte sunulan kullanım talimatları, montaj yönergeleri, bakım önerileri ve güvenlik uyarılarının okunması ve uygulanması kullanıcının sorumluluğundadır.

Kullanıcının;

  • Kullanım talimatlarına aykırı hareket etmesi,
  • Hatalı montaj yapması,
  • Ürünü amacı dışında kullanması,
  • Tavsiye edilen bakım ve kontrolleri gerçekleştirmemesi,
  • Ürüne yetkisiz müdahalede bulunması,

sonucunda ortaya çıkan hasarlar, performans kayıpları veya kullanım sorunları iade ve para iadesi kapsamında değerlendirilmez.

Bu tür durumlarda İnlab herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

8. Ürün İnceleme Hakkı

İnlab, iade edilen her ürünü inceleme hakkını saklı tutar.

İnceleme sırasında aşağıdaki hususlar değerlendirilebilir:

  • Ürünün kullanım durumu,
  • Fiziksel hasar bulunup bulunmadığı,
  • Eksik parça veya aksesuar olup olmadığı,
  • İade şartlarına uygunluğu,
  • Bildirilen kusurun niteliği ve kaynağı.

  • İnceleme sonucunda iade şartlarını karşılamadığı tespit edilen ürünler için iade veya para iadesi talebi reddedilebilir.

9. Kargo Ücretleri

İade sürecinde oluşan kargo giderleri müşteri tarafından karşılanır. Yalnızca kusurlu ürün iade sürecinde oluşan maliyetler İnlab tarafından karşılanır.

İnlab'a gönderilen ürünlerin sevkiyat sürecinde uygun şekilde paketlenmesinden ve taşıma sırasında oluşabilecek zararların önlenmesinden müşteri sorumludur.

10. Değişim Politikası

İnlab doğrudan ürün değişimi hizmeti sunmamaktadır.

Farklı bir ürün satın almak isteyen müşteriler, mevcut ürün için iade sürecini tamamladıktan sonra yeni sipariş oluşturmalıdır.

11. Para İadesi

İadesi onaylanan ürünler için ücret iadesi, ürünün İnlab'a ulaşmasının ve gerekli inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından en geç 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Para iadeleri, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi esas alınarak yapılır. Yasal zorunluluklar veya teknik gereklilikler doğrultusunda farklı bir yöntem uygulanması gerekebilir.
Para iadesi onaylanan siparişlerde 10 iş gününü aşan sürede lütfen bizimle iletişime geçiniz.

12. Saklı Haklar

Bu politikada açıkça düzenlenmemiş, olağan dışı, teknik inceleme gerektiren veya kötüye kullanım şüphesi bulunan durumlarda nihai değerlendirme hakkı İnlab'a aittir.

İnlab, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.